消費者權益保護 — 七日鑑賞期

📌 依 消費者保護法 規定，適用 通訊交易（含網路購買、代購委託）之商品，買方於商品交付後 7日內 得以退回商品或提出書面通知解除契約，且無需說明理由與無需負擔任何費用（含運費），惟商品必須整新、未拆封且含全部包裝及附屬品。

📌 若買方欲行使此權利，請於收到商品後7日內提出退貨申請，並依規定將商品回寄給本公司。檢查確認後，本公司將於收到退回商品後 15 日內完成退款。

例外 (合理例外情形)

本服務於以下情況得排除七日鑑賞期之適用（但須於事前在商品頁面/合約/訂單資訊中清楚告知買方）：

✔️ 商品因訂單成立後才向日本廠商採購，且依買方指定規格、型號下單（客製化商品）。
✔️ 食品、化妝品、衛生用品等基於衛生或安全考量，經拆封即無法復原者。
✔️ 明確標示不可退換貨之特定商品種類（例如：貼身衣物、開封即用之商品等）。

注意：即使屬例外情形，若商品「有瑕疵、錯誤寄送、運送毀損」等，買方仍享基本救濟權利（見第4條）。

商品瑕疵 / 錯誤出貨情況

若商品於收件時明顯 有瑕疵、尺寸/型號錯誤或運送損壞，請於收到後 3 日內以文字（電郵/客服訊息）通知本公司，並附上照片或告知詳情。

• 本公司確認屬實後，將負擔退換貨相關費用（含退運費及再寄運費）。

• 經確認屬實後之退款或換貨，本公司將於 合理可行期間內完成。

此類情況不受商品七日鑑賞期之限制，買方仍得主張瑕疵責任。

 買方責任與義務

✔️ 退貨時商品必須保持整新狀態，未拆封、未使用、附所有配件/標籤/包裝。
✔️ 商品照片與其他證明應配合提供，以利審核。
✔️ 因買方拒絕簽收、報關不成功、超過代收倉庫期限等個人因素造成之退貨，本公司得酌收合理之處理費用或減少退款金額。

費用負擔規範

 以下情況之運費/相關費用由如下方負擔：

退款方式與時程

 退款將以原付款方式退回（例如信用卡退款、第三方支付退款等），並依該支付工具之作業時程完成（通常為 5–15 個工作日）。
若支付工具未能退款（如為轉帳、現場匯款等），本公司將依雙方協議方式辦理退款。

爭議處理與法律適用

本退換貨政策之解釋、爭議處理及履行皆以 中華民國（台灣）法令為準據法。
若產生爭議，雙方應先行友善協商；協商不成者，可依台灣法律向消費者保護主管機關或法院提出救濟。
買方亦可利用信用卡爭議處理機制、消費者保護機制等第三方機制協助維權。